1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar los servicios proporcionados por Neo Mark Media, aceptas cumplir y estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor abstente de usar nuestros servicios.

2. Descripción de los Servicios

Neo Mark Media proporciona servicios de generación de leads para ayudar a los agentes de seguros a adquirir clientes potenciales. Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a, la generación y provisión de leads basados en criterios específicos.

3. Uso de los Servicios

Aceptas utilizar nuestros servicios en cumplimiento con todas las leyes y regulaciones aplicables. No deberás participar en conductas que puedan dañar o interrumpir la funcionalidad de nuestros servicios o interferir con la capacidad de otros usuarios de utilizarlos.

Los leads se proporcionan de forma 100% exclusiva para un propósito específico para el cual el consumidor completó el formulario en línea (“el vertical específico”), por ejemplo, seguros de vida. Solo puedes usar los leads proporcionados por nosotros para tus propósitos internos de marketing en el vertical específico correspondiente. No puedes usar los leads para propósitos distintos a los que el consumidor ha solicitado expresamente, ni para terceros. Los agentes no pueden redistribuir ni vender nuestros leads.

4. Pago y Facturación

4.1 Términos de Pago: Los términos de pago de nuestros servicios de generación de leads se detallan en el contrato acordado. Los clientes son responsables del pago de los servicios según lo especificado en el contrato.

4.2 Información de Facturación: Aceptas proporcionar información de facturación precisa y actualizada. La falta de información correcta puede resultar en la suspensión de los servicios.

4.3 No Reembolsos: Neo Leads no ofrece reembolsos tras la compra de servicios de generación de leads. Todas las ventas son finales.

4.4 No Cancelaciones de Pedidos: Las compras de leads no son cancelables y no hay reembolso de las tarifas pagadas. No estás autorizado a usar servicios que no hayan sido pagados en su totalidad.

4.5 Disputas con Instituciones Financieras: Al aceptar estos términos, acuerdas no disputar ni presentar reclamos ante tu banco o institución financiera con respecto a reemplazos de leads, reembolsos o los servicios que proporcionamos.

5. Calidad de los Leads

Si bien nos esforzamos por proporcionar leads de alta calidad, no garantizamos el éxito ni los resultados de ninguna interacción comercial derivada del uso de nuestros servicios. Nuestro compromiso es entregar leads que cumplan los criterios acordados y atender cualquier preocupación sobre la calidad de los leads de manera oportuna.

6. Reemplazos de Leads

6.1 Reemplazos de Leads de Salud

No ofrecemos reembolsos ni reemplazos para leads de salud adquiridos en nuestra plataforma bajo ninguna circunstancia. Esto incluye:

Información falsa o inexacta proporcionada intencionalmente o no por el lead.

Números de teléfono, correos electrónicos o datos de contacto inválidos que impidan comunicarte con el lead.

Situaciones donde el lead no pueda ser contactado por circunstancias fuera de nuestro control.

Leads que completaron un formulario pensando que solicitaban información distinta a seguros de salud.

6.2 Reemplazos de Leads de IUL

Para calificar para un reemplazo de lead de IUL, tanto el teléfono como el correo electrónico deben ser incorrectos o inválidos. No reemplazaremos leads con los que hayas contactado o logrado comunicarte. Además, podemos ofrecer un máximo de 2 reemplazos de leads por pedido si califican. Las solicitudes de reemplazo deben enviarse dentro de los 7 días de recibir el lead que necesita reemplazo. No reemplazaremos leads que ya hayan sido reemplazados, aunque califiquen. Para cualquier duda, escribe a [email protected].

Por favor revisa nuestra Política de Reemplazo de Leads IUL Antiguos.

7. Protección de Datos y Privacidad

Estamos comprometidos a proteger la privacidad de tus datos. Nuestra Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, usamos y divulgamos la información. Al usar nuestros servicios, consientes nuestras prácticas de privacidad según lo descrito.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido y material proporcionado como parte de nuestros servicios es propiedad intelectual de Neo Mark Media. Aceptas no reproducir, distribuir ni crear trabajos derivados de ningún contenido sin nuestro permiso expreso.

9. Terminación de Servicios

Nos reservamos el derecho de terminar o suspender tu acceso a nuestros servicios a nuestra discreción, sin previo aviso, por cualquier motivo, incluyendo pero no limitado a la violación de estos términos.

10. Limitación de Responsabilidad

Neo Mark Media, sus licenciantes o proveedores no serán responsables bajo ningún contrato, agravio, negligencia u otra teoría legal por:

(i) daños incidentales, especiales o consecuentes;
(ii) el costo de adquisición o productos/servicios sustitutos;
(iii) interrupción del uso o pérdida/corrupción de datos;
(iv) cualquier cantidad que incremente los pagos realizados durante los 12 meses anteriores a la fecha del hecho que dio lugar a la acción.

Neo Mark Media no será responsable por fallos o retrasos causados por factores fuera de su control razonable. Lo anterior no aplica en la medida que esté prohibido por la ley aplicable.

11. Cumplimiento de Pedidos

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para comenzar a entregar leads entre 24 y 72 horas, pero debido a la dependencia de la aprobación de la campaña por la plataforma de anuncios, puede tardar hasta 10 días. Factores como la oferta y demanda diaria pueden causar ligeros retrasos. Te notificaremos en caso de retrasos y haremos todo lo posible por entregar los leads a tiempo. La mayoría de pedidos se completan entre 5 y 9 días, pero ciertas circunstancias pueden afectar el tiempo.

12. Términos de Opt-In y Opt-Out

Al realizar un pedido, aceptas recibir SMS y correos electrónicos con información de tus leads. Recibirás un correo por cada pedido realizado. Puedes cancelar la suscripción respondiendo STOP a nuestros mensajes o haciendo clic en “unsubscribe” en los correos.

13. Términos de Código de Descuento

Nos reservamos el derecho de negar pedidos con códigos de descuento si no están destinados a personas o partes específicas. También podemos ajustar la cantidad de leads de un pedido para reflejar el precio correcto. Si detectamos un uso indebido, nos reservamos el derecho de terminar los servicios para esa persona o parte.

14. Términos de Afiliados

Nos reservamos el derecho de terminar o suspender afiliados y pagos a nuestra discreción y sin previo aviso por cualquier motivo, incluyendo violación de estos términos. Las comisiones se pagan quincenalmente a través del enlace de afiliado proporcionado. Nos reservamos el derecho de negar comisiones si los clientes no usan el enlace de afiliado.

15. Términos de Testimonios/Encuestas

Nos reservamos el derecho de usar cualquier comentario o información enviada en encuestas de clientes, incluyendo el nombre y la inicial del apellido. Podemos publicar estos comentarios en nuestra web, redes sociales o con nuestros socios para mejorar nuestros servicios.

16. Términos de Leads IUL Antiguos

16.1 Envío de Solicitud: Envías una consulta sobre la disponibilidad de leads IUL antiguos en los estados que proporcionaste.

16.2 Disponibilidad de Leads: No garantizamos la disponibilidad de leads antiguos. Proporcionaremos información según los estados solicitados, pero no aseguramos que estén disponibles al momento de tu solicitud.

16.3 Consentimiento de Contacto: Al enviar tu información, consientes ser contactado por Neo Mark Media respecto a tu consulta y servicios relacionados.

16.4 Sin Obligación: Enviar esta solicitud no te obliga a comprar leads o servicios.

16.5 Privacidad y Uso de Datos: Neo Mark Media usará tu información solo para responder a tu consulta y entregar información relevante. No se compartirá sin tu consentimiento.

16.6 Limitación de Responsabilidad: Neo Mark Media no es responsable por disponibilidad, calidad o desempeño de los leads, ni por acciones tomadas basadas en la información proporcionada.

16.7 Venta Final: Toda compra de leads antiguos es final. No se ofrecerán reembolsos, reemplazos ni cambios.

17. Cambios en los Términos y Condiciones

Podemos actualizar estos Términos de Servicio periódicamente. Cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web y es tu responsabilidad revisarlos regularmente.

Información de Contacto:

Neo Mark Media
[email protected]